Søkemotor finner ikke alle produkter

Har problemer med søkemotoren i butikken vår.
Den finner ikke alle produktene under søk.

Ta for eksempel øretelefoner.
Vi har tre typer øretelefoner liggende.

Ved søk etter øretelefoner i søkefeltet vises 'Øretelefoner hvit, 3.5mm jack' og 'Comfort øretelefoner, 3.5mm jack'.

Bytter vi ut liten ø med stor Ø vises 'Øretelefoner hvit, 3.5mm jack' og 'Øretelefoner i metallutførelse'.

Ingen av resultatene er riktige. Til tross for uriktige resultater...hvorfor vises forskjellige produkter ved bruk av små og store bokstaver? Søkefeltet skal vel ikke være følsomt for slikt?

Trenger hjelp her...

Tipper det har noe med php-funksjoner å gjøre, dvs. hvordan de har kodet søkefeltet. Dersom de bruker funksjon for 'upercase/lowercase' f.eks. vil vel ikke dette virke på spesialtegn (æ,ø,å,ä,ö osv).

Hvilken versjon av Zen Cart?
Hvilket tegnsett (latin1/utf8)?
Har du tatt det opp på det engelske forumet med utviklerne?